Quando falamos em engajamento de equipes, é comum pensarmos em ações da área de recursos humanos, ou seja, o time tradicionalmente responsável pela atração e retenção dos talentos da empresa. Porém, é importante compreender que o engajar pessoas vai muito além disso, e passa por todas as outras áreas, principalmente o Marketing.
Dentro de um mercado cada vez mais competitivo, contar com uma equipe desmotivada pode prejudicar muito o desempenho da empresa como um todo. Por isso, é fundamental colocar em prática estratégias que fortaleçam a cultura da sua empresa e impulsionem o desempenho dos seus colaboradores.
Pensando nisso, é preciso desenvolver campanhas que estimulem os funcionários a se sentirem pertencentes e motivados a realizarem suas funções porque enxergam um propósito nelas. Nessa jornada, uma estratégia de Employee Advocacy pode ser uma ótima aliada.
Então, que tal se aprofundar no tema e conhecer várias ações que podem otimizar o desempenho da sua equipe se colocadas em prática quanto antes?
Neste artigo, você aprenderá:
- O que é o engajamento de equipes e qual a sua importância?
- Dicas para inspirar o engajamento e construir uma cultura organizacional melhor.
- Como o Employee Advocacy pode ajudar a manter o engajamento das equipes?
O que é engajamento de equipe?
Primeiramente, esclareceremos que a satisfação dos colaboradores não está diretamente relacionada ao engajamento com a empresa.
Esse engajamento envolve outros fatores, pois tem ligação com os valores e a cultura organizacional, com papéis bem definidos, com metas específicas e com a perspectiva de crescimento constante. Sobretudo, tem a ver com a possibilidade de desenvolver ideias e projetos com autonomia e responsabilidade.
Então, o que é engajamento de equipe?
O engajamento diz respeito ao senso de colaboração e pertencimento no ambiente de trabalho. Enquanto isso, a satisfação se aproxima de uma manutenção e não de comprometimento.
Engajamento de pessoas é sobre envolvimento, interação, relacionamento com a marca, que vai além de tarefas entregues e metas alcançadas. Hoje, engajamento é dinamismo, criatividade e visão sistêmica da cultura de uma empresa na prática, ou seja, no dia a dia dos colaboradores.
Lembre-se que já passou o tempo em que as atividades de trabalho eram rotineiras, imutáveis e repetitivas. O mercado carece de transformação e essa transformação envolve movimento e, agilidade para acompanhar as expectativas das novas gerações que estão sedentas de mudanças.
O professor e filósofo Mario Sergio Cortella, explica um pouco melhor como as organizações podem melhorar o engajamento dos seus colaboradores, dá uma olhada:
Não existe fórmula mágica. Porém, existem algumas práticas que você pode aderir para manter as equipes e os colaboradores engajados com a sua empresa. Então, vamos lá!
Dicas para melhorar o engajamento de equipes
Confira a seguir, 6 dicas de como engajar uma equipe:
1. Entregue um propósito
Quando desempenhamos uma atividade e percebemos que isso nos faz bem e estamos retribuindo de alguma forma para o mundo e para outras pessoas, nos sentimos bem e queremos continuar a desenvolver aquilo, não é?
Nesse sentido, trabalhar com propósito e com uma marca humanizada, que valoriza as relações humanas, nas quais sempre há trocas de experiências e aprendizados, responsabilidade, respeito e senso de coletividade, gera o sentimento de satisfação nos profissionais.
Por isso é tão importante trabalhar com um propósito em qualquer momento de nossas vidas. Além disso, os resultados são muito benéficos para a organização: aumento da produtividade, redução de turnover, funcionários mais dispostos e motivados, e por aí vai.
2. Crie uma comunidade
Estimule o senso de pertencimento em torno do propósito da empresa.
Trabalhe na construção de uma cultura organizacional forte e abuse do endomarketing para auxiliar nessa tarefa. Com valores compartilhados e um propósito consistente, a manutenção de um ambiente colaborativo é quase natural. Afinal, trabalhar em comunidade faz parte da nossa essência.
> Leia mais: Como criar uma comunidade online engajada?
3. Proponha ações de engajamento
Incentive a participação da sua comunidade em tudo o que estiver relacionado à construção da imagem da empresa. Não esqueça dos feedbacks, pois eles são importantes para a manutenção da relação entre colaboradores e a marca, e podem fornecer insights poderosos sobre processos, ambiente e, até mesmo, a respeito dos produtos e serviços.
Não esqueça de pedir esses feedbacks regularmente, a fim de garantir a felicidade organizacional e um ambiente em que os funcionários se sintam seguros e à vontade para compartilhar suas opiniões de forma sincera e livre de julgamentos.
4. Invista em reconhecimento e recompensas
Para manter uma equipe engajada e motivada, você precisa garantir que seus esforços serão vistos e recompensados. Elogie os avanços regularmente e ofereça recompensas de valor que possam aprimorar a performance do colaborador.
Se você tiver um programa de Employee Advocacy, pode incluir recompensas como cursos especializados e consultorias para que seus funcionários encontrem a possibilidade de evoluir profissionalmente. Ações como esta demonstram o quanto a empresa preza por cada um e como é importante que eles cresçam com a marca. O que nos leva à dica número cinco.
5. Proporcione crescimento e oportunidades
Equipes engajadas trabalham em harmonia e direcionam suas habilidades de forma adequada, de modo a cumprir metas e objetivos. Converse com seus colaboradores sobre objetivos e planos de carreira. Entenda se a empresa explora todo o seu potencial. Busque projetos nos quais eles possam trabalhar e desenvolver suas melhores competências, sejam elas soft ou hard skills.
> Assista: [Webinar] Employee Experience: Do engajamento aos defensores de marca
Aproveite os momentos dedicados aos feedbacks — como as reuniões one on one — para fornecer dicas preciosas sobre como eles podem se aprimorar (indique cursos, bootcamps, eventos, etc.) e progredir dentro da empresa.
6. Seja uma liderança inspiradora
Ser um líder competente, apaixonado e proativo é uma das melhores técnicas de engajamento de equipes. Empatia é a chave para construir uma boa cultura organizacional. Demonstre interesse e dedique tempo para compreender as necessidades e ambições dos seus colaboradores e isso fará com que sintam que suas contribuições são valiosas para o desenvolvimento da organização.
Mantenha conversas regulares e um relacionamento próximo para entender como sua experiência no ambiente de trabalho pode ser melhor.
> Assista: [Webinar] Employee Advocacy: transformando colaboradores em seus influenciadores
Descubra o que motiva seus times e qual a visão que eles possuem de sucesso. Com essas informações, crie um ambiente gratificante em que todos possam prosperar.
Jack Welch, um conhecido executivo norte-americano, faz alguns comentários a respeito de uma verdadeira liderança inspiradora nesse vídeo:
Como o Employee Advocacy pode ajudar a manter o engajamento das equipes?
Por muito tempo, as empresas contrataram funcionários com o único objetivo de adquirir mão de obra, desconhecendo a possibilidade de que esses colaboradores poderiam ser muito mais do que apenas executores de tarefas.
Com o passar do tempo, pessoas qualificadas começaram a ser um recurso escasso no mercado, dada a complexidade das diferentes funções que surgiram. E, em meio a tanta competição, é preciso ter um plano de ação para o engajamento da equipe, a fim de garantir o bom desempenho da organização.
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Hoje, é fato que os colaboradores são os primeiros clientes de uma marca e também precisam ser encantados. A retenção e o engajamento no trabalho são fundamentais mesmo internamente.
A partir de campanhas e ações, a própria empresa pode estimular os funcionários a se engajarem ainda mais nas causas e metas do negócio. Para isso, é preciso estipular objetivos, prazos e recompensas, deixando sempre claro quais são as regras do jogo para todos os profissionais.
Foi isso mesmo que você leu: um jogo
Uma solução como a da Comunitive pode ser uma aliada poderosa para melhorar o relacionamento entre a empresa e seus colaboradores. Além disso, ela ainda possibilita transformá-los em um poderoso instrumento para impulsionar seu alcance de marca e até mesmo a relação com os clientes finais, por meio de um programa de Employee Advocacy.
A solução da Comunitive propõe técnicas de gamificação para que, através de desafios — atividades que você irá propor para que seus funcionários realizem —, que geram pontos que podem ser trocados por recompensas, você possa incentivar o engajamento das equipes cada vez mais com o desenvolvimento da empresa, valores e cultura. Lembrando sempre de reconhecê-los por isso.
Na prática, um programa de Employee Advocacy é uma forma de reconhecer e valorizar seus colaboradores, incentivando-os a impulsionar o alcance da empresa através das suas próprias relações pessoais e profissionais. A estratégia busca desenvolver o sentimento de pertencimento dos colaboradores, visando a sua satisfação e propondo ações de engajamento de equipe, que beneficiarão os dois lados dessa união.
Tenha sempre em mente que funcionários reconhecidos são motivados a buscar melhores resultados.
Então, alguns benefícios de um programa de Employee Advocacy para a sua empresa são:
- Engajamento de equipes;
- Novos clientes trazidos pelos seus colaboradores;
- Indicação de novos colaboradores;
- Novos talentos, atraídos por seus funcionários engajados e motivados;
- Aumento da retenção de colaboradores;
Deu pra entender o que é ter uma equipe engajada? Com algumas estratégias, é possível conseguir isso mais facilmente. Entre essas estratégias, está o Employee Advocacy.